Rapport från en arbetsförmedlare någonstans i Sverige:
Vad händer nu på AF frågar jag.
-Direktiven är: ta emot en arbetssökande, eller snarare ”kund” som börjar dyka upp. Boka helst inte mer än en kvart. Om tolk behövs (vilket är ganska ofta) så kan du möjligen boka lite längre besök. Läs frågorna i manualen. Klicka in svaren digitalt. Snurra på hjulet och låt roboten – det vill säga det statistiska bedömningsstödet – låta hens åtgärd, tadaaa, falla ut!
Oj säger jag. Men det blir inget samtal då? Mellan den arbetssö…kunden och dig?
-Nej, jag ska ställa de frågor som finns i manualen.
Men hur kommer din erfarenhet som arbetsförmedlare till sin rätt nu då?
-Jag är väl ganska överbetald.
Ja det är alltså roboten som beslutar sådant som du beslutade innan?
-Nej roboten får inte fatta beslut, det är inte lagligt. Det gör de nyanställda beslutsfattarna.
Jaha, då konkurrerar de ut er arbetsförmedlare nu då?
-De tjänar mindre men de har högre status så troligen ja.
Hur ser du på framtiden?
-Jag ser ett varsel i framtiden. Nästa stora varsel för arbetsförmedlarna blir när robotarna snurrar fram åtgärder allt snabbar i tombolan och beslutsfattaren kan fatta beslut på löpande band.
Jag läser på att de flesta som beräknas få stöd inom KROM står långt från arbetsmarknaden. De är eller riskerar att bli långtidsarbetslösa. Det kan vara individer som har högst gymnasieexamen, är utomeuropeiskt födda, har en funktionsnedsättning eller är äldre än 55 år. De har glädjen att kunna välja privat leverantör av tjänsten ”Kundval rusta och matcha” och gör de ett bra val väljer de nån med bra rating. Ungefär som man kollar in restaurangers stjärnor innan man bokar bord. Min arbetsförmedlares första kund i ”Kundval rusta och matcha” var en kvinna med ursprung i ett utomeuropeiskt land. Hon ringde sin man för att få hjälp att kunna svara på frågorna som hon med hjälp av arbetsförmedlaren klickade in digitalt och sedan inväntade de robotens svar med spänning. Det blev JA och hon kunde välja en privat leverantör. Den hade ännu inte fått någon rating.
